Swarovski problem

[Nieselregen]

Ich könnte mir tatsächlich auch vorstellen, dass es eher ein Problem der Z8i Reihe ist. Ich habe da auch schon häufiger von Problemen der optischen Qualität gehört.

Beim Preis der Z 8 Serie ist das aber einfach nicht ok

 

[Smartrek]

Garantiebedingungen sollte man lesen. Elektronikbauteile haben, egal bei wem, meist eine nicht mehr als 2-jährige Garantie....

Bei Swarovski kommen dann noch 3 Jahre Kulanz drauf, aber bei 9 Jahren ist man da dann natürlich auch raus.


(Quelle: https://myservice.swarovskioptik.co...die-Garantiezeit-meines-Produktes?language=de)

 

[cast]

10 Jahre zu schreiben und dann 5 Jahre davon als Kulanz zu gewähren ist ja toll.
Eigentlich ist das eine 5 jährige Garantie mit Kulanz, die naturgemäß weniger zur Anwendung kommt.
Andere gewähren 10 Jahre tatsächliche Garantie.

 

[Smartrek]

@cast wobei ich da die rechtliche Seite interessant fände, weil der Hersteller ja schriftlich festgehalten hat, dass 5 Jahre bei Elektronik und 10 Jahre bei Optik/Mechanik die Kosten übernommen werden. Ich frage mich, was das dann anderes als eine Garantie ist.
Kulanz ist für mich keine auf einen bestimmten Zeitraum festgelegte Sache, sondern ein entgegenkommen außerhalb des Garantiezeitraumes - was Swarovski auch außerhalb des "Kulanz"-Zeitraumes tut, aber das ist dann eben wirklich Kulanz
In der Realität scheint Swarovski die Begriffe synonym zu verwenden, denn ich lasse gerade mein Z8i bei Swarovski durchchecken und bekam direkt nach der Anmeldung für den Serviceauftrag die Meldung, dass mein Z8i ja 10 Jahre Garantie hätte.

 

[bracki]

Deswegen schraube ich bei mir nur selber rum...

Selbermachen hat was.

 

[cast]

@cast wobei ich da die rechtliche Seite interessant fände, weil der Hersteller ja schriftlich festgehalten hat, dass 5 Jahre bei Elektronik und 10 Jahre bei Optik/Mechanik die Kosten übernommen werden. Ich frage mich, was das dann anderes als eine Garantie ist.
Kulanz ist für mich keine auf einen bestimmten Zeitraum festgelegte Sache, sondern ein entgegenkommen außerhalb des Garantiezeitraumes - was Swarovski auch außerhalb des "Kulanz"-Zeitraumes tut, aber das ist dann eben wirklich Kulanz
In der Realität scheint Swarovski die Begriffe synonym zu verwenden, denn ich lasse gerade mein Z8i bei Swarovski durchchecken und bekam direkt nach der Anmeldung für den Serviceauftrag die Meldung, dass mein Z8i ja 10 Jahre Garantie hätte.

Es bleibt Swaro die Chance 5 Jahre von 10 auf Kulanz zu regeln oder abzulehnen...