Kahles Service in Deutschland

[basti]

Ich muss dringend ein älteres Kahles-ZF überprüfen und ggf. reparieren lassen.
Laut Kahles-Webseite ist in Deutschland RUAG zuständig.
RUAG teilt mir telefonisch mit, dass sie nur über den Fachhandel abwickeln und ich als Endkunde keine Geräte zu ihnen schicken kann.

Ist das wirklich so? Gibt es Alternativen?

basti

 

[Lüderitz]

Ruf in Wien an und frag ob Du das Teil direkt nach Österreich senden kannst.

 

[Herzkreuzl]

Wie alt isses denn?

Wenn es ein älteres ist, empfehle ich das Lesen dieses Threads:

https://forum.wildundhund.de/threads/kahles-27-zerlegen-anleitung.111044/

Wer zu faul zum Nachlesen ist, möge diesen Experten kontaktieren:

Herr
Herbert Kröll
Sinzendorfergasse 23
3542 Gföhl
+43 2716 6187

WMH Herzkreuzl

 

[mogelmaus]

Hatte auch mal ein Kahles, bei dem das Fadenkreuz Fäden angesetzt hatte.
Habe mich bei Kahles in Österreich gemeldet, sie meinten, via Schweizer Vertretung.
Also dort angerufen, ob das so korrekt sei.
Jaja, und wenn es keine grosse Sache sei, würden sie es selber machen.
Das haben sie dann auch, gekostet hat es nix.
Respekt, das finde ich cool.

 

[basti]

So, eben das alte 2,2-9x42 wieder vom Büma abgeholt, der so freundlich war, das ZF gegen eine angemessene "Handlingpauschale" direkt zu Kahles zu schicken.
Die Rückstellfeder war gebrochen und das Glas wurde bei der Reparatur gleich neu abgedichtet und mit Stickstoff gefüllt.

--> 0,- €

Danke Kahles, danke Büma.

basti

 

[Abwesend]

Ich hole den alten Thread mal wieder hoch, um von einer äußerst positiven Erfahrung mit dem Kahles-Service zu berichten.

Am Sonntag eine Email an Kahles geschrieben (Okularschutzring am Helia hatte sich gelöst und war verlorengegangen), am Montagmorgen um 9 Uhr ruft mich ein überaus freundlicher Mitarbeiter aus Österreich an. Er hätte das Teil schon eingetütet und wollte sich nur noch mal erkundigen, ob die Adresse auf der Rechnung noch aktuell wäre. Alles läuft unter der 10jährigen Garantie.

Besser und schneller geht's wirklich nicht. Vielen Dank an den Kahles-Service!

 

[Mistfink]

Freundliche Email und innerhalb 5 Tagen kostenfreier Ersatz.

Top Service von Kahles!

 

[CompactScout]

Kann ich für dieses Jahr ebenfalls bestätigen, dass man sich direkt an Kahles in Österreich als Endkunde wenden kann.
Hatte ein Helia CBX mit defektem Rotpunkt. Reparatur war aber nicht gerade günstig ...